Časté dotazy

Dotazy k účasti online

Jak získám přístup na konferenci?

Všechny instrukce a odkaz na připojení do posíláme všem účastníkům nejpozději 24 hodin před konáním konference na email. Může se stát, že e-maily od nás spadnou do spamu. Pokud e-mail nenajdete ani ve spamu ozvěte se nám.

Jak mohu sledovat konferenci online?

Pro přenos konference využíváme platformu Clickmeeting. Přístup získáte kliknutím na odkaz pro připojení, který najdete v e-mailu nebo na stránce vaší registrace.

Co k online připojení potřebuji?

Stačí jen telefon nebo počítač se stabilním připojením a nainstalovaným webovým prohlížečem (ideálně Chrome nebo Safari). Přenos pak můžete sledovat ve webové verzi platformy Clickmeeting.

Chcete-li přenos z konference sledovat z telefonu, je nejlepší si nejprve nainstalovat aplikaci Clickmeeting. Najdete ji v App Store nebo v Google Play. Po instalaci aplikace znovu rozklikněte odkaz na připojení. Přenos z konference by se vám měl otevřít přímo v aplikaci bez potřeby zadávat “Event ID”.

Mohu se přednášejících ptát na otázky?

Ano, k pokládání otázek slouží chat na platformě Clickmeeting, kterému se řečníci průběžně nebo na konci své přednášky věnují.

Když kliknu na odkaz, napíše mi to “Token already used”.

Odkaz může být současně otevřený pouze v jednom okně, zkontrolujte tedy, jestli vám nezůstal otevřený na jiné záložce v prohlížeči nebo na jiném zařízení.

Uslyší nebo uvidí mě řečníci a ostatní účastníci?

Nikoliv. Připojujete se bez kamery a mikrofonu a pro komunikaci s řečníky vám slouží pouze chat na platformě Clickmeeting.

Co když akci nemohu sledovat v čase konání? Bude záznam?

Ano, záznam konference vám pošleme obvykle do deseti dnů po konání akce. Pokud ho do deseti dnů nenajdete ani ve spamu, ozvěte se nám.

Technické potíže

Nefunguje mi obraz a/nebo zvuk.

Vyzkoušejte se odpojit a znovu připojit. Pokud sledujete přes webový prohlížeč zkuste událost otevřít v anonymním okně. Některé prohlížeče mohou mít s událostí problémy (nejčastěji je to případ Microsoft Internet Explorer nebo Edge) proto vyzkoušejte i jiný prohlížeč (doporučujeme Google Chrome nebo Safari). Pokud ani to nepomůže zkuste restartovat počítač nebo použít jiné zařízení. Zkuste se připojit přes jinou wi-fi nebo hotspot z telefonu. Problémem může být i specifické nastavení vašeho počítače, prohlížeče, antiviru nebo firewallu.

Nevidím prezentaci.

Většinou stačí se od události odpojit a znovu připojit. Jinak postupujte podle návodu v předchozím bodě.

Obraz a/nebo zvuk se mi seká.

Vyzkoušejte se od přenosu z konference odpojit a znovu připojit a případně restartovat počítač. Zkontrolujte připojení a sílu wi-fi, najděte místo s lepším signálem, případně zkuste na chvíli přepnout na jinou wi-fi nebo hotspot z telefonu.

Slyším lektora velmi potichu, ale vypadá to, že ostatní účastníci ho slyší dobře.

Zkuste připojit sluchátka nebo zkontrolujte hlasitost ve svém počítači. Pokud lektora ostatní účastníci slyší dobře, je chyba pravděpodobně na vašem zařízení.

Nenašli jste odpověď na vaši otázku?

Ozvěte se nám, rádi ji zodpovíme.

Monika Jonášová
info@growjob.com